neobiz
Ilustrasi pemilik toko produk kecantikan menggunakan smartphone
Dari chat sampai laporan

Fokus kembangkan
bisnis Anda.
Neo yang bantu
mengurus sisanya.

Layani pelanggan lewat WhatsApp, kelola operasional, dan bangun hubungan yang membuat mereka kembali.

Jelajahi fitur Konsultasi gratis
Serum yang kemarin, 1 lagi ya.
Siap, Kak. Total dengan ongkir Rp 189.000.
Pembayaran diterima
Ilustrasi penggunaan · transaksi contoh
AI dan platform bisnis terintegrasi

Semua terhubung.
Bisnis siap berkembang.

Neo melayani pelanggan dan membantu tim bekerja, dengan data dan operasional bisnis yang saling terhubung.

KENDALI BISNISPlatform & Control
Tim & aksesLaporanPenggunaan
OPERASIONAL BISNISBusiness OS
KatalogBookingPembayaran
PELANGGAN & PEMASARANCustomer Engagement
CRMCampaignLoyalitas
NEO AINeo AI
PelangganTimTindakan
Kenali pelanggan.

Riwayat belanja dan penawaran yang relevan.

Bantu sampai selesai.

Dari tanya produk sampai pesanan terbayar.

Siap menjalankan bisnis.

Produk, stok, dan jadwal dalam satu alur.

Tetap pegang kendali.

Akses tim dan hasil bisnis mudah dipantau.

PLATFORM & CONTROL

Kendali bisnis

Pantau hasil dan atur akses tim.

BUSINESS OS

Operasional bisnis

Kelola pekerjaan sesuai kebutuhan bisnis.

CUSTOMER ENGAGEMENT

Pelanggan & pemasaran

Jangkau pelanggan dan bangun loyalitas.

NEO AI

Neo AI

Bantu pelanggan dan tim lewat WhatsApp.

Neo AI

Untuk pelanggan.
Juga untuk Anda dan tim.

Neo membantu melayani pelanggan dan menjalankan pekerjaan sehari-hari. Langsung lewat WhatsApp.

Untuk pelanggan

Dari tanya produk
sampai bayar.
Neo bantu layani.

Pelanggan tinggal chat. Neo membantu memilih produk, membuat pesanan, dan menyiapkan pembayaran.

Lihat alur belanja
Pelanggan memesan kembali skincare dari rumah
Serum yang kemarin, 1 lagi ya.
Bisa, Kak. Hydrating Serum 30 ml masih tersedia.
Pembayaran diterima · Rp 189.000
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan transaksi contoh
Untuk Anda & tim

Pekerjaan jalan.
Tak harus selalu
di depan dashboard.

Cek pesanan, lihat jadwal, atau perbarui stok lewat chat. Neo membantu sesuai hak akses tim.

Lihat Neo membantu tim
Pemilik toko mengecek pesanan lewat ponsel
NEO UNTUK TIM
Neo, pesanan mana yang perlu disiapkan?
Pesanan #NB-1042 sudah dibayar. Tinggal disiapkan untuk dikirim.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh

Kenali kemampuan Neo.

Untuk pelanggan

Belanja lewat WhatsApp

Dari “masih ada?” sampai “sudah dibayar”, Neo bantu layani.

Retail & restoran

Pelanggan cukup ceritakan yang dicari. Neo mengecek katalog, membantu memilih varian, membuat pesanan, lalu menyiapkan link pembayaran. Percakapan pun bisa berlanjut sampai transaksi.

  • Produk & harga
  • Pilihan & promo
  • Pesanan & pembayaran
Pelanggan memesan buket bunga lewat ponsel di rumah
CONTOH PENGGUNAAN
Bisa pesan buket warna pastel untuk besok?
Bisa, Kak. Buket Pastel Rp 250.000, ongkir Rp 20.000. Mau saya buatkan pesanannya?
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisPesanan #FL-1024

Pesanan #FL-1024

ProdukBuket Pastel · 1
PengirimanBesok
TotalRp 270.000
PembayaranDiterima
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Promo yang sesuai, langsung terpakai

Tanya promo yang berlaku, lalu pakai saat beli.

Pelanggan cukup tanya promo yang bisa dipakai. Neo menemukan promo yang sesuai dengan profil atau pesanan, lalu menerapkannya ke pembelian.

  • Promo sesuai pelanggan
  • Promo sesuai pesanan
  • Promo langsung terpakai
PELANGGAN · KAFE CONTOH
Ada promo yang bisa saya pakai?
Ada, Kak. Promo member bulan ini potong Rp 15.000 untuk pembelian di atas Rp 75.000. Pesanan kamu sudah memenuhi.
Pakai, ya.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyPromo yang berlaku
KAFE CONTOH

Promo yang berlaku

PromoSyaratStatus
Member SeptemberMin. Rp 75.000Terpakai
Beli 2 gratis 1Khusus pastryTidak memenuhi
Potongan Rp 15.000 diterapkan ke pesanan.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

DP dan cicilan lewat percakapan

Pilih pembayaran bertahap, langsung lewat chat.

Bisnis dengan cicilan

Pelanggan bisa memahami DP, tenor, dan cicilan yang tersedia lewat Neo. Jika cocok, percakapan berlanjut sesuai kebijakan pembayaran yang berlaku untuk produk itu.

  • DP, tenor & cicilan
  • Kebijakan pembayaran produk
  • Lanjut sesuai pilihan
PELANGGAN · TOKO CONTOH
Bisa dicicil?
Untuk produk ini tersedia DP 30% dan cicilan 3 bulan, Kak. Sisanya dibayar sesuai jadwal.
Ambil yang 3 bulan.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyJadwal pembayaran

Jadwal pembayaran

HargaRp 3.600.000
DP 30%Rp 1.080.000
Cicilan3 x Rp 840.000
KebijakanDiatur per produk
Pilihan yang muncul mengikuti pengaturan produk.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Cek ongkir, pilih pengiriman

Bandingkan ongkir, pilih alamat, dan teruskan kiriman.

Bisnis dengan pengiriman

Pelanggan bisa membandingkan ongkir, memakai alamat yang sudah tersimpan, dan memilih pengiriman lewat chat. Status kiriman juga bisa dicek kapan saja dalam channel yang sama.

  • Perbandingan ongkir pengiriman
  • Alamat tersimpan pelanggan
  • Status kiriman real-time
PELANGGAN · STUDIO KERAMIK
Ongkir ke Bandung berapa?
Ke alamat tersimpan Kak Rani di Bandung ada 3 pilihan. Mau yang mana?
Yang reguler saja.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyPilihan pengiriman
STUDIO KERAMIK

Pilihan pengiriman

LayananEstimasiOngkir
Reguler2-3 hariRp 18.000
Kargo4-6 hariRp 12.000
InstanHari iniRp 45.000
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Booking lewat WhatsApp

Pelanggan pilih waktunya. Neo bantu urus booking-nya.

Bisnis dengan booking

Neo membantu pelanggan mengecek ketersediaan dan mengurus booking. Saat rencana berubah, pelanggan bisa meminta perubahan jadwal lewat percakapan yang sama.

  • Ketersediaan
  • Status booking
  • Perubahan & pembatalan
Pelanggan mengatur jadwal perawatan mobil lewat ponsel
CONTOH PENGGUNAAN
Sabtu pagi ada slot interior detailing?
Ada pukul 09.00, Pak. Durasi sekitar 2 jam. Mau saya buatkan booking?
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisBooking terkonfirmasi

Booking terkonfirmasi

LayananInterior detailing
Durasi2 jam
WaktuSabtu · 09.00
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Pesan dari meja lewat WhatsApp

Scan di meja, tambah ke bill, lalu lanjut bayar.

Restoran & kafe

Pelanggan cukup scan di meja untuk melihat menu, membuat pesanan, dan menambah item ke bill yang masih terbuka. Saat selesai, mereka bisa melanjutkan pembayaran lewat chat.

  • Scan menu di meja
  • Pesanan masuk ke bill
  • Pembayaran lewat chat
Dua tamu memesan dari meja restoran lewat ponsel
CONTOH PENGGUNAAN
Tambah es teh manis 2, ya.
Ditambahkan ke Meja 04. Bill sekarang Rp 148.000. Mau lanjut bayar atau pesan lagi?
Pesan lagi nanti.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisMeja 04 · bill terbuka
KOPI SENJA

Meja 04 · bill terbuka

ItemJumlahSubtotal
Nasi ayam bakar2Rp 96.000
Es teh manis2Rp 28.000
Tahu crispy1Rp 24.000
Bill tetap terbuka sampai tamu memilih bayar.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Menu dan brosur, langsung di chat

Menu, brosur, atau katalog bisa diminta lewat chat.

Pelanggan bisa meminta menu, brosur, atau katalog langsung lewat chat. Neo mengirim file yang Anda sediakan, dengan isi yang sesuai bisnis Anda.

  • Menu dari bisnis
  • Brosur siap kirim
  • Katalog lewat chat
PELANGGAN · KOPI SENJA
Boleh minta menu lengkapnya?
Kartu menu cetak Kopi Senja
Menu September.pdfPDF · 2 halaman · 480 KB
Ini menu terbaru kami, Kak. Berlaku mulai 1 September.
Makasih, saya lihat dulu.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyAsal file

Asal file

Disediakan olehKopi Senja
Diperbarui1 September
Dikirim lewatWhatsApp
Neo hanya mengirim file yang Anda sediakan.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Layanan member lewat chat

Sisa sesi, poin, dan reward? Tinggal tanya Neo.

Bisnis dengan membership

Pelanggan bisa mengecek poin, reward, dan sisa paket lewat Neo. Tim yang berwenang juga bisa menyesuaikan poin member melalui chat.

  • Poin, reward & paket
  • Profil diperbarui pelanggan
  • Penyesuaian poin oleh tim
Peserta Pilates mengecek sisa sesi setelah latihan
CONTOH PENGGUNAAN
Paket Pilates saya masih berapa sesi?
Masih ada 4 dari 8 sesi, Kak. Paketnya berlaku sampai 30 November.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisPaket Pilates aktif

Paket Pilates aktif

Paket8 sesi
Sudah dipakai4 sesi
Sisa sesi4 sesi
Berlaku sampai30 November
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Pelanggan kembali, Neo sudah kenal

Saat pelanggan kembali, obrolannya tetap nyambung.

Ketika pelanggan chat lagi, Neo memahami kebutuhan, pesanan, atau kendala yang pernah dibahas. Percakapan pun berlanjut dengan konteks yang masih relevan.

  • Riwayat chat sebelumnya
  • Kebutuhan & kendala pelanggan
  • Pesanan yang pernah dibahas
Mau pesan yang seperti terakhir kali.
Siap, Kak Dita. Terakhir Hydrating Serum 30 ml, dikirim ke alamat Kemang. Pakai yang sama?
Iya, sama.
Luma BeautyYang dipakai Neo

Yang dipakai Neo

PelangganDita Prameswari · member Glow
Pesanan terakhirHydrating Serum 30 ml
Alamat tersimpanKemang
CatatanKulit sensitif
Neo hanya memakai riwayat yang tersimpan di bisnis Anda.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Profil pelanggan terisi dari percakapan

Sambil bercerita, data penting ikut terkumpul rapi.

Pelanggan bisa membagikan data saat bercerita atau ketika pertanyaannya memang relevan. Menjelang checkout, Neo melengkapi data wajib sambil tetap menghormati penolakan pelanggan.

  • Data dari percakapan
  • Pertanyaan saat relevan
  • Data wajib sebelum checkout
Buat kulit sensitif ada?
Ada, Kak. Boleh saya catat kulit sensitif di profil, supaya rekomendasi berikutnya lebih pas?
Boleh.
Tercatat. Sebelum pesanan diproses, saya butuh nama lengkap dan alamat kirim ya, Kak.
Dita Prameswari, Kemang.
Luma BeautyProfil terisi bertahap

Profil terisi bertahap

Dicatat saat berceritaKulit sensitif
Ditanya saat relevanIzin mencatat preferensi
Dilengkapi sebelum transaksiNama lengkap · alamat kirim
Tidak dijawabTanggal lahir — dilewati
Pertanyaan yang ditolak tidak diulang.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Layanan berlanjut setelah transaksi

Riwayat servis dan garansi tetap mudah ditanya.

Bisnis layanan

Pelanggan bisa mengecek riwayat servis, cakupan garansi, dan jadwal perawatan berikutnya lewat Neo. Sesudah transaksi, percakapan tetap tersambung dengan data yang sama.

  • Riwayat servis pelanggan
  • Cakupan garansi aktif
  • Jadwal perawatan berikutnya
Pelanggan mengambil motornya setelah servis di bengkel
CONTOH PENGGUNAAN
Motor saya servis bulan lalu. Garansi sparepart-nya sampai kapan?
Kampas rem bergaransi sampai 12 Februari 2027, Kak. Servis rutin berikutnya jatuh 14 Februari. Mau saya jadwalkan?
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisRiwayat layanan

Riwayat layanan

KendaraanMotor matic
Servis terakhir12 Agustus · ganti oli & kampas rem
GaransiKampas rem sampai 12 Februari 2027
Servis berikutnya14 Februari
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Cukup kirim voice note

Lebih enak bicara? Kirim voice note ke Neo.

Pelanggan cukup jelaskan kebutuhannya lewat voice note. Neo memahami isi pesannya dan membantu menyiapkan langkah berikutnya dalam chat.

  • Voice note jadi tindakan
  • Permintaan dipahami Neo
  • Lanjutan chat lebih cepat
Pelanggan merekam voice note di meja makan rumahnya
CONTOH PENGGUNAAN
Voice note · 0:07
Dicatat, Kak. Beras 5 kg, minyak goreng 2 liter, dan gula 1 kg. Dikirim besok pagi?
Iya, besok pagi.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisPesanan #PS-318

Pesanan #PS-318

BarangBeras 5 kg · minyak 2 L · gula 1 kg
PengirimanBesok, 08.00
DariPesan suara
StatusMenunggu pembayaran
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Untuk Anda & tim

Pantau bisnis lewat chat

Penjualan hari ini, tagihan tertunda, jadwal besok. Tinggal tanya.

Minta Neo merangkum penjualan, pesanan, booking, atau invoice lewat WhatsApp. Pilih periode yang ingin diperiksa, sesuai hak akses tim.

  • Penjualan & pesanan
  • Booking & jadwal
  • Invoice & sisa tagihan
Pemilik bakery mengecek ringkasan pesanan lewat ponsel
CONTOH PENGGUNAAN
Ringkas pesanan bakery hari ini, Neo.
Ada 12 pesanan senilai Rp 2.400.000. Dua pesanan masih perlu disiapkan.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisRingkasan pesanan hari ini
BAKERY · CONTOH DATA

Ringkasan pesanan hari ini

StatusPesananNilai
Selesai10Rp 2.000.000
Perlu disiapkan2Rp 400.000
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Ubah katalog lewat chat

Harga berubah? Kirim foto baru? Kabari Neo.

Minta Neo mengubah harga, mengganti foto, atau membuat salinan produk lewat WhatsApp. Periksa perubahan yang ditawarkan, lalu konfirmasi sebelum Neo menyimpannya.

  • Harga per outlet
  • Foto produk dari chat
  • Salinan & ketersediaan produk
Pengelola bengkel sepeda memperbarui harga suku cadang lewat chat
CONTOH PENGGUNAAN
Ubah harga ban dalam 700c jadi Rp 65.000 di bengkel pusat.
Dari Rp 60.000 ke Rp 65.000, hanya di bengkel pusat. Simpan?
Ya, simpan.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisHarga berhasil diperbarui

Harga berhasil diperbarui

ProdukBan dalam 700c
OutletBengkel pusat
Harga sebelumnyaRp 60.000
Harga baruRp 65.000
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Urus jadwal lewat chat

Dari mencatat booking sampai mengisi slot yang kosong.

Bisnis dengan booking

Minta Neo membuat booking, mencatat kehadiran, atau memasukkan peserta dari antrean tunggu. Jadwal dan kapasitas tetap mengikuti aturan bisnis Anda.

  • Booking untuk pelanggan
  • Kehadiran & no-show
  • Peserta dari waitlist
MEJA LAYANAN · STUDIO PILATES
Dita sudah datang untuk kelas Pilates pukul 08.00. Catat hadir, ya.
Kehadiran Dita untuk kelas pukul 08.00 sudah tercatat.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyPilates pagi
LUMA BEAUTY

Pilates pagi

PesertaStatus
Dita PrameswariHadir
Rani PutriTerdaftar
Maya SariTerdaftar
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Atur pengiriman lewat chat

Paket sudah siap? Minta Neo panggilkan kurir.

Bisnis dengan pengiriman

Minta Neo mengatur pengiriman pesanan yang sudah siap dan mengecek statusnya. Tinjau pilihan serta biayanya sebelum mengonfirmasi pemesanan kurir.

  • Pemesanan kurir
  • Konfirmasi biaya
  • Status pengiriman

Pilihan kurir dan jangkauan mengikuti layanan yang tersedia.

TIM PACKING · STUDIO KERAMIK
Pesanan #KR-205 sudah dipacking. Panggilkan kurir.
Pakai layanan yang dipilih pelanggan, ongkir Rp 18.000. Pesan kurir sekarang?
Ya, lanjutkan.
Pemesanan kurir sedang diproses.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyPengiriman #KR-205

Pengiriman #KR-205

Isi paket2 mangkuk keramik
OngkirRp 18.000
StatusMencari kurir
PengambilanStudio keramik
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Kelola stok lewat chat

Stok menipis atau barang masuk? Kabari Neo saja.

Cek stok yang menipis, barang masuk, atau penyesuaian stok lewat WhatsApp. Neo membantu mencatat pergerakannya agar tim bisa cepat menindaklanjuti.

  • Stok menipis per produk
  • Barang masuk & penyesuaian
  • Riwayat pergerakan stok
TIM TOKO · BAKERY CONTOH
Stok apa yang menipis hari ini?
Tiga bahan di bawah batas minimum. Mau saya catat barang masuk sekalian?
Ya, tepung 20 kg baru datang.
Tercatat. Stok tepung sekarang 26 kg.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyStok menipis
BAKERY CONTOH

Stok menipis

BahanSisaMinimum
Tepung terigu26 kg10 kg
Mentega4 kg6 kg
Ragi instan1 kg2 kg
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Tindak lanjuti pesanan lewat chat

Pesanan diproses atau batal? Cukup kabari Neo.

Minta Neo memperbarui status pesanan atau mencatat pembatalan lewat WhatsApp. Tim bisa meninjau detailnya lebih dulu, lalu mengonfirmasi perubahan sesuai hak akses.

  • Status pesanan diperbarui
  • Pembatalan dicatat lewat chat
  • Konfirmasi sesuai hak akses
TIM TOKO · CONTOH RETAIL
Pesanan #NB-1041 sudah dikemas. Ubah statusnya.
Status #NB-1041 jadi Siap kirim. Ada juga #NB-1039 yang diminta batal oleh pelanggan, mau dicatat?
Catat batalnya.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyPesanan aktif
CONTOH RETAIL

Pesanan aktif

PesananPelangganStatus
#NB-1041Rani PutriSiap kirim
#NB-1042Dita PrameswariDisiapkan
#NB-1039Maya SariDibatalkan
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Atur jam buka dan layanan

Jam buka berubah? Atur layanan lewat chat.

Minta Neo mengatur jam buka pada tanggal tertentu, pilihan pengiriman, dan ketersediaan fasilitas lewat WhatsApp. Tim tinggal meninjau perubahan dan menyimpannya sesuai kebutuhan.

  • Jam buka per tanggal
  • Pilihan pengiriman aktif
  • Ketersediaan fasilitas usaha
TIM OUTLET · KOPI SENJA
Tanggal 17 kami tutup lebih awal, jam 3 sore.
Jam buka 17 September jadi 09.00-15.00. Pesanan antar setelah jam itu saya tutup juga?
Iya, tutup saja.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyPengaturan tanggal 17

Pengaturan tanggal 17

Jam buka09.00-15.00
Ambil di tokoAktif
PengirimanNonaktif setelah 15.00
BerlakuHanya 17 September
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Cek status member saat melayani

Saat melayani, cek member dan haknya dengan cepat.

Bisnis dengan membership

Saat pelanggan datang, tim cukup sebut nama atau nomor telepon untuk mengecek sisa sesi, poin, tier, dan progres stamp lewat Neo. Jika namanya mirip, Neo menampilkan pilihannya lebih dulu.

  • Nama atau nomor telepon
  • Sisa sesi, poin & tier
  • Pilihan member yang mirip
MEJA LAYANAN · LUMA BEAUTY
Ada pelanggan atas nama Dita. Sisa paketnya berapa?
Ada dua member bernama Dita. Dita Prameswari atau Dita Handayani?
Dita Prameswari.
Sisa 4 dari 8 sesi, 850 poin di tier Glow, dan stamp 7 dari 10.
HASILNYA DI BISNIS
Luma BeautyDita Prameswari

Dita Prameswari

Sisa paket4 dari 8 sesi
Poin850
TierGlow
Stamp7 dari 10
Neo menampilkan pilihan dulu saat nama member mirip, bukan menebak.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Bekerja bersama

Neo dan tim dalam satu percakapan

Tim masuk ke percakapan tanpa harus bertanya dari awal.

Bagikan percakapan kepada staf yang tepat dan lanjutkan layanan dari inbox. Saat tim mengambil alih, riwayat chat membantu mereka memahami kebutuhan pelanggan.

  • Inbox tim
  • Penugasan percakapan
  • Serah terima layanan
Search conversations…
DP
Dita Prameswari10:42Bisa bantu rekomendasikan paket hadiah?Needs reply
RP
Rani Putri10:18Terima kasih, sudah saya terima 🙏Neo
AS
Ayu Safitri09.05Untuk kulit sensitif yang mana ya?Neo
DPDita Prameswari
Return to NeoSnooze 3 hoursOpen member profile
Bisa bantu rekomendasikan paket hadiah?
Saya hubungkan dengan tim kami, ya.
Maya took over from Neo · 10:42
Context for the teamPelanggan mencari paket hadiah skincare. Anggaran belum disebut.
Hai Kak Dita, saya Maya. Untuk hadiahnya, ada kisaran anggaran?
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Pengetahuan & kendali Neo

Ajari Neo cara bisnis Anda melayani pelanggan.

Bekali Neo dengan informasi produk, kebijakan, dan gaya komunikasi bisnis. Atur kapan Neo boleh bertindak dan kapan tim perlu ikut menangani.

  • Informasi bisnis
  • Gaya komunikasi
  • Batas tindakan & persetujuan
Luma BeautyArahan untuk Neo

Arahan untuk Neo

Informasi bisnisKatalog, jam buka, pengiriman
Gaya komunikasiRamah dan jelas
Bantuan stafUntuk permintaan khusus
Bisa buat paket khusus untuk acara kantor?
Tim kami akan bantu menyiapkan pilihan paket sesuai kebutuhan acara Kakak.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh
Operasional bisnis

Kelola bisnis sesuai cara kerja Anda.

Satukan produk, stok, pesanan, dan jadwal sesuai kebutuhan bisnis Anda.

CONTOH UNTUK RETAIL

Produk siap dijual.
Pesanan siap dilayani.

Satukan katalog, stok, dan pesanan untuk melayani belanja sehari-hari.

Katalog produk & layanan Stok & persediaan Pengelolaan pesanan
Luma BeautyKatalog produk
SKINCARE COLLECTION

Produk siap ditawarkan.

Hydrating Serum30 ml · 24 tersediaRp 179.000
Daily Sunscreen50 ml · 18 tersediaRp 129.000
Ilustrasi produk · contoh data, bukan tangkapan layar aplikasi
CONTOH UNTUK RESTORAN

Pesanan tamu.
Lebih mudah diikuti.

Kelola pesanan dan tagihan meja selama layanan berlangsung.

Layanan meja & restoran Pengelolaan pesanan Invoice & pembayaran

Orders

Tables & QR Codes

Dine-in tables, their QR codes and the order open on each.

3 of 14 tables occupied
TableOpen orderStatusTotal
04Nasi ayam × 2#FB-318 · 19.04PreparingRp 78.000
07Es kopi × 2#FB-317 · 18.52ServedRp 56.000
09Nasi ayam × 1#FB-319 · 19.09NewRp 39.000
Ilustrasi produk · contoh data, bukan tangkapan layar aplikasi
CONTOH UNTUK LAYANAN

Jadwal tertata.
Pelanggan terlayani.

Sesuaikan booking dengan staf dan tempat layanan yang tersedia.

Booking & jadwal layanan Layanan panggilan Layanan lanjutan & pengingat
Luma BeautyJadwal layanan
RABU, 23 SEPTEMBER

Jadwal treatment

Dikonfirmasi
Sen21Sel22Rab23Kam24Jum25
14.00
15.00
Facial treatment

Dita · Terapis Maya

Ruang 02 · 60 menit
Ilustrasi produk · contoh data, bukan tangkapan layar aplikasi
CONTOH UNTUK KELAS

Kelas terjadwal.
Peserta tercatat.

Atur kapasitas kelas, paket sesi, dan keikutsertaan pelanggan.

Kelas & paket sesi Membership & loyalitas Layanan member lewat chat

Schedule

Sessions, capacity and attendance for the selected day.

SessionTimeBookedStatus
Pilates pagiNadia · Studio 108.008 / 10Open
Pilates siangRani · Studio 112.006 / 10Open
Pilates soreNadia · Studio 216.0010 / 10Full · 1 waitlisted
Ilustrasi produk · contoh data, bukan tangkapan layar aplikasi
CONTOH UNTUK RUANG

Tempat yang tepat.
Waktu yang cocok.

Kelola reservasi ruang atau lapangan sesuai ketersediaannya.

Reservasi ruang & lapangan Booking & jadwal layanan Invoice & pembayaran

Schedule

Court Utilisation

Availability by court and hour, with holds and confirmed bookings.

Court16.0017.0018.00
Court 01BookedBookedFree
Court 02FreeHeldFree
Court 03BookedFreeFree
A hold expires 10 minutes after the customer picks a slot, so the court goes back on sale if they do not pay.
Ilustrasi produk · contoh data, bukan tangkapan layar aplikasi
CONTOH UNTUK LANGGANAN

Dari demo pertama.
Sampai layanan berjalan.

Hubungkan jadwal demo, data pelanggan, dan tagihan bisnis.

CRM & profil pelanggan Booking & jadwal layanan Invoice & pembayaran
Luma BeautyPelanggan & layanan

Pelanggan & layanan

PelangganStudio Kreasi
DemoKamis · 14.00
LayananPaket bulanan
TagihanSudah dibayar
Ilustrasi produk · contoh data, bukan tangkapan layar aplikasi
LAYANAN, TANPA JADWAL BERTABRAKAN

Pelanggan pilih waktu.
Tim siap menyambut.

Satukan layanan, staf, dan waktu yang tersedia. Dari pertanyaan pertama sampai jadwal tercatat.

Jelajahi booking
Terapis menyiapkan ruang perawatan sambil mengecek jadwal
DARI CHAT KE JADWAL
Besok jam 10 masih bisa facial?
Bisa, Kak. Facial 60 menit dengan Rani tersedia pukul 10.00.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh

Produk dan stok siap dijual.

Informasi produk yang sama untuk tim dan Neo.

Jadwal siap dilayani.

Staf dan tempat layanan mengikuti booking.

Pembayaran mudah dipantau.

Tagihan dan status transaksi saling terhubung.

Operasional, dari awal sampai selesai.

Katalog produk & layanan

Bantu pelanggan menemukan pilihan yang pas.

Tampilkan produk dan layanan dengan foto, harga, varian, dan pilihan tambahannya. Pelanggan lebih mudah memilih, sementara tim dan Neo memakai informasi yang sama saat melayani.

  • Produk & kategori
  • Varian & tambahan
  • Bundling & harga layanan

Catalog

Items

Products, services and add-ons, priced per outlet.

ItemSKUPriceStatus
Hydrating SerumSkincare · 2 variantsSRM-030Rp 179.000Active
Daily SunscreenSkincareSUN-050Rp 129.000Active
Barrier MoisturizerSkincareMST-050Rp 159.000Hidden
3 of 128 row(s)Rows per page 25Page 1 of 6
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Stok & persediaan

Tahu stok yang siap dijual sebelum pelanggan bertanya.

Bisnis dengan persediaan

Cek yang tersedia, catat barang masuk, atau pindahkan stok ke outlet yang membutuhkan. Saat jumlahnya berubah, riwayat persediaan membantu tim menelusuri apa yang terjadi.

  • Penerimaan & penyesuaian
  • Transfer outlet
  • Peringatan stok menipis

Inventory

Stock on hand per outlet, with receipts and transfers.

ItemKelapa GadingKemangStatus
Hydrating SerumSRM-0302412In stock
Daily SunscreenSUN-050188In stock
Barrier MoisturizerMST-050126Low
3 of 128 row(s)Rows per page 25Page 1 of 6
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Promo & penawaran

Beri alasan untuk belanja, dengan promo yang Anda atur sendiri.

Atur diskon, periode promo, dan syarat penggunaannya. Pelanggan mendapat penawaran sesuai ketentuan saat bertransaksi.

  • Kode & promo otomatis
  • Periode & syarat
  • Batas penggunaan

Catalog

Promos

Codes, what they apply to and how many times each has been used.

CodeApplies toUsedStatus
GLOW1010% off · min. Rp 150.000Skincare41 / 200Active
WELCOMERp 25.000 off · first orderAll items18 / ∞Active
RAYA2415% offAll items312 / 312Expired
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Pengelolaan pesanan

Setiap pesanan jelas isinya, jelas langkah berikutnya.

Retail & restoran

Satukan detail pesanan, catatan pelanggan, dan status pengerjaan. Tim bisa mengikuti prosesnya hingga pesanan siap diambil atau dikirim.

  • Pesanan & catatan
  • Pre-order
  • Status & pemenuhan

Order History

Multi-channel order ledger across Dine-In, Takeaway, Delivery and Pre-order.

2 selected
OrderCustomerStatusTotal
#NB-1042Dita PrameswariWhatsApp · Kelapa GadingPaidRp 189.000
#NB-1041Rani PutriWeb · Kelapa GadingPreparingRp 318.000
#NB-1040Ayu SafitriWhatsApp · SenopatiShippedRp 139.000
#NB-1039Maya LarasatiPOS · SenopatiCancelledRp 96.000
4 of 2.418 row(s)Rows per page 25Page 1 of 97
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Layanan meja & restoran

Tamu tambah pesanan? Tetap tercatat di meja yang sama.

Restoran

Hubungkan pesanan dengan meja dan kelola tambahan pesanan dalam tagihan yang sama. Tim dapat mengikuti kebutuhan tamu selama layanan berlangsung.

  • QR meja
  • Tambahan pesanan
  • Penggabungan meja & tagihan

Orders

Tables & QR Codes

Dine-in tables, their QR codes and the order open on each.

3 of 14 tables occupied
TableOpen orderStatusTotal
04Nasi ayam × 2#FB-318 · 19.04PreparingRp 78.000
07Es kopi × 2#FB-317 · 18.52ServedRp 56.000
09Nasi ayam × 1#FB-319 · 19.09NewRp 39.000
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Booking & jadwal layanan

Jadwal tertata, tim siap menyambut pelanggan.

Bisnis dengan booking

Atur booking berdasarkan jadwal staf dan ketersediaan tempat layanan. Kelola perubahan jadwal, pengingat, dan ketentuan pembatalan dalam alur yang sama.

  • Jadwal staf
  • Ruang & fasilitas
  • Pengingat & perubahan
Penata rambut menyiapkan kursi untuk jadwal pelanggan
CONTOH PENGGUNAAN
Potong rambut dengan Maya besok jam 2 bisa?
Bisa, Kak. Jadwal potong rambut dengan Maya tercatat untuk besok pukul 14.00.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisJadwal Maya
SALON · JADWAL BESOK

Jadwal Maya

WaktuLayananPelangganStatus
13.00Hair spaRaniTerkonfirmasi
14.00Potong rambutDitaTerkonfirmasi
15.00——Tersedia
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Kelas & paket sesi

Isi kelas, pantau peserta, dan atur setiap sesinya.

Kelas, studio & pendidikan

Susun jadwal kelas, kelola peserta, dan pantau kapasitas setiap sesi. Paket member dan antrean tunggu membantu tim mengatur keikutsertaan pelanggan.

  • Jadwal berulang
  • Kapasitas & waitlist
  • Paket & kehadiran

Schedule

Sessions, capacity and attendance for the selected day.

SessionTimeBookedStatus
Pilates pagiNadia · Studio 108.008 / 10Open
Pilates siangRani · Studio 112.006 / 10Open
Pilates soreNadia · Studio 216.0010 / 10Full · 1 waitlisted
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Reservasi ruang & lapangan

Lihat slot kosong dan bantu pelanggan memilih waktunya.

Penyewaan ruang & lapangan

Kelola ketersediaan ruang dan lapangan beserta kapasitasnya. Tim dapat melihat tempat yang sudah dipesan dan pilihan yang masih tersedia.

  • Ruang & lapangan
  • Ketersediaan & kapasitas
  • Denah & fasilitas

Schedule

Court Utilisation

Availability by court and hour, with holds and confirmed bookings.

Court16.0017.0018.00
Court 01BookedBookedFree
Court 02FreeHeldFree
Court 03BookedFreeFree
A hold expires 10 minutes after the customer picks a slot, so the court goes back on sale if they do not pay.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Layanan panggilan

Pelanggan tak perlu datang. Tim Anda yang berangkat.

Bisnis dengan layanan panggilan

Tentukan area layanan dan biaya perjalanan untuk kunjungan ke lokasi pelanggan. Atur kapasitas pekerjaan agar penjadwalan sesuai dengan kesiapan tim.

  • Area layanan
  • Biaya perjalanan
  • Kapasitas pekerjaan
Luma BeautyLayanan ke lokasi pelanggan
AREA LAYANAN · ILUSTRASI

Tim siap datang ke pelanggan.

OutletLokasi pelanggan
AreaDalam jangkauan layanan
JadwalKamis · 10.00
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Invoice & pembayaran

Kirim tagihannya, lalu ikuti pembayarannya.

Buat invoice dan kirim link pembayaran kepada pelanggan. Pantau status pembayaran serta sisa tagihan dari transaksi yang sama.

  • Invoice & potongan
  • Link pembayaran
  • Status & sisa tagihan

Invoices

Issue a payable, numbered invoice to your customer and get paid on the same rails Neo uses.

NumberBill toIssuedDueTotalStatus
#INV-0231Dita Prameswari18 Sep25 SepRp 2.400.000Paid
#INV-0230Studio Kreasi16 Sep23 SepRp 6.750.000Rp 3.375.000 outstandingPartly paid
#INV-0229Rani Putri09 Sep16 SepRp 890.000Overdue
#INV-0228Maya Sari08 Sep—Rp 1.150.000Draft
4 of 318 row(s)Rows per page 25Page 1 of 13
Every invoice carries its own payment link, so it can be sent back into the WhatsApp thread the request came from.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

DP & pembayaran bertahap

Mulai dengan DP, lanjutkan sesuai kesepakatan.

Opsional

Tawarkan DP dan pelunasan atau pembayaran bertahap sesuai ketentuan produk. Untuk pekerjaan bertahap, tagihan dapat mengikuti progres layanan.

  • DP & pelunasan
  • Jadwal cicilan
  • Tagihan sesuai progres

Fitur opsional. Pembayaran mengikuti progres memerlukan workflow layanan.

Luma BeautyPembayaran bertahap
CONTOH PEKERJAAN JASA · RP 3.000.000

Tagihan mengikuti tahap pekerjaan.

DP · Rp 900.000
Sudah dibayar

Tahap pekerjaan · Rp 1.200.000
Tagihan berikutnya

Pelunasan · Rp 900.000
Setelah pekerjaan selesai

Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Pembatalan & pengembalian

Ada pembatalan? Bereskan dengan catatan yang jelas.

Kelola pembatalan dan pengembalian dana sesuai kebijakan bisnis. Catatan transaksi membantu tim menelusuri jumlah, status, dan alasan pengembalian.

  • Pembatalan
  • Refund sebagian
  • Riwayat & status
Luma BeautyPengembalian sebagian

Pengembalian sebagian

Pesanan#NB-1038
Nilai produkRp 308.000
Daily Sunscreen dikembalikanRp 129.000
Nilai produk tersisaRp 179.000
Status pengembalianSedang diproses
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh
PENGIRIMAN

Dari meja packing.
Sampai ke pelanggan.

Pilih cara kirim, atur ongkir, dan ikuti perjalanan paket. Sesuaikan dengan cara bisnis Anda melayani pelanggan.

Tim toko menyiapkan paket produk kecantikan
PESANAN SAMPAI TUJUAN
Pesananku sudah dikirim, Kak?
Sudah, Kak. Ini nomor resinya. Status pengiriman bisa dicek dari sini.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh

Pilihan pengiriman

Pakai kurir atau antar sendiri. Sesuaikan dengan kebutuhan pesanan.

Bisnis dengan pengiriman

Pilih layanan kurir atau gunakan armada sendiri. Atur jangkauan, tarif armada, dan kemasan sesuai kebutuhan pengiriman.

  • Layanan kurir pilihan
  • Armada & area pengantaran
  • Berat & ukuran kemasan

Pilihan kurir dan jangkauan mengikuti layanan yang tersedia.

Pemilik studio keramik menyerahkan paket kepada kurir
CONTOH PENGGUNAAN
Pesanan mug saya sudah dikirim?
Sudah diserahkan ke kurir, Kak. Resinya tersedia untuk melacak paket.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisPengiriman #KR-204

Pengiriman #KR-204

Produk2 mug keramik
PenerimaNadia
OngkirRp 18.000
StatusDalam pengiriman
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Ongkir & gratis ongkir

Buat penawaran ongkir yang menarik, dengan biaya tetap terkendali.

Bisnis dengan pengiriman

Atur tarif tetap, tambahan biaya, atau subsidi ongkir dengan batas yang Anda tentukan. Tawarkan gratis ongkir untuk pesanan yang mencapai minimum belanja.

  • Tarif & tambahan biaya
  • Subsidi dengan batas
  • Minimum gratis ongkir

Settings

Shipping

What the courier charges, what you absorb and what the customer pays.

Merchant pricing
SubsidyShare of the courier rate you cover
50%
Subsidy capPer shipment
Rp 10.000
Free shipping fromOrder value before shipping
Rp 300.000
Worked example
Order value
Rp 200.000
Courier rate
Rp 24.000
You coverSubsidy cap reached
Rp 10.000
Customer pays
Rp 14.000
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Pelacakan pengiriman

Pelanggan tahu paketnya di mana. Tim tahu apa yang perlu dicek.

Bisnis dengan pengiriman

Bagikan halaman pelacakan agar pelanggan bisa mengikuti perjalanan paket. Tim dapat mengecek resi, riwayat status, dan detail kurir yang tersedia dari layanan pengiriman.

  • Halaman pelacakan
  • Resi & riwayat status
  • Detail kurir tersedia
Luma BeautyLacak pesananmu
STUDIO KERAMIK · CONTOH PELACAKAN

Paketmu sedang diantar.

Dalam pengiriman

Pesanan #KR-204 · 2 mug keramik

09.10 · Pesanan disiapkan

10.25 · Paket diterima kurir

13.40 · Dalam perjalanan ke alamatmu

Resi dan status mengikuti pembaruan dari layanan kurir.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh
Pelanggan & pemasaran

Jangkau pelanggan.
Beri alasan untuk kembali.

Kenali pelanggan lebih dekat. Kirim penawaran yang relevan, lalu bangun hubungan lewat membership dan reward.

Kenal pelanggannya.
Buat setiap kunjungan lebih berarti.

Sambut pelanggan kembali dengan riwayat belanja, membership, dan reward yang terhubung.

Pelanggan kembali berbelanja di toko kecantikan
ALASAN UNTUK KEMBALI
Poinku bisa dipakai belanja ini?
Bisa, Kak. Ada 850 poin di membership kamu. Mau lihat pilihan reward?
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh

Penawaran personal.
Tetap mudah disiapkan.

Sesuaikan pesan dengan minat pelanggan.

Hai Dita,
serum favoritmu
tersedia lagi.

Setiap kunjungan
makin berarti.

Poin dan reward memberi alasan untuk kembali.

Bangun hubungan yang berlanjut.

CRM & profil pelanggan

Kenali pelanggan lebih dekat, termasuk apa yang mereka suka.

Saat pelanggan kembali, Anda tak perlu mengenalnya dari awal. Riwayat chat, pembelian, dan informasi penting tersimpan dalam satu profil. Neo juga membantu mengumpulkan konteks dari percakapan.

  • Profil & riwayat
  • Informasi sesuai bisnis
  • Pencatatan dari chat

Members

Every customer, with their tier, points and lifetime value.

MemberTierPointsLifetime
Dita Prameswari+62 812 •••• 4417 · WhatsAppGlow850Rp 1.240.000
Rani Putri+62 813 •••• 9082 · WhatsAppGlow420Rp 680.000
Maya Sari+62 811 •••• 3350 · ImportedNone0Rp 96.000
3 of 1.482 row(s)Rows per page 25Page 1 of 60
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Campaign personal

Penawaran yang pas terasa lebih personal.

Kirim campaign ke kelompok pelanggan yang tepat, dengan pesan sesuai profil mereka. Gunakan nama, tingkat membership, atau informasi pelanggan yang tersedia untuk membuat penawaran terasa lebih personal.

  • Audiens & segmentasi
  • Personalisasi pesan
  • Pratinjau sebelum kirim

Campaigns

Isi ulang skincare

200 recipients · WhatsApp · not yet sent

3 of 200 shown
RecipientTierMessage preview
Dita PrameswariGlowHai Dita, serum favoritmu tersedia lagi.Kode GLOW10 · berlaku 7 hari
Rani PutriGlowHai Rani, sunscreen-mu hampir habis?Kode GLOW10 · berlaku 7 hari
Maya SariNoneHai Maya, ada penawaran untuk body care.Kode GLOW10 · berlaku 7 hari
3 of 200 row(s)Rows per page 25Page 1 of 8
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Tindak lanjut campaign

Pelanggan membalas campaign? Neo lanjutkan percakapannya.

Saat pelanggan membalas campaign, Neo membantu menjelaskan penawaran dan melanjutkan proses pembelian atau booking. Tim dapat mengikuti percakapan beserta konteks campaign-nya.

  • Konteks penawaran
  • Balasan dibantu Neo
  • Promo campaign
Pelanggan kopi menerima pesan untuk memesan ulang biji kopi
CONTOH PENGGUNAAN
Pak Arif, biji kopi yang terakhir dipesan sudah tersedia lagi. Mau pesan ulang?
Boleh, 250 gram seperti kemarin ya.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisDari campaign ke pesanan ulang

Dari campaign ke pesanan ulang

CampaignKopi favorit tersedia lagi
PelangganArif
ProdukHouse Blend · 250 g
Tindak lanjutPesanan disiapkan Neo
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Hasil campaign

Tahu campaign mana yang benar-benar membawa transaksi.

Pantau respons pelanggan dan transaksi yang terhubung dengan campaign. Bandingkan hasilnya dengan biaya pengiriman untuk mengevaluasi penawaran berikutnya.

  • Respons & konversi
  • Pendapatan teratribusi
  • Biaya & ekspor

Campaigns

Delivery report

Isi ulang skincare · sent 18 Sep · 7-day attribution window

Delivered196
Replied41
Orders18
Funnel

200 sent

Delivered196
Read172
Replied41
Ordered18
An order counts here when the customer who received the message orders within the attribution window.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Membership & loyalitas

Buat kunjungan berikutnya lebih dinantikan.

Beri pelanggan sesuatu yang dinantikan saat kembali. Susun program poin, tingkatan member, atau kartu stempel, lalu tentukan benefit dan reward yang paling cocok.

  • Poin & reward
  • Tingkatan member
  • Kartu stempel
Pelanggan kafe menggunakan reward saat memesan kopi
CONTOH PENGGUNAAN
Poinku sudah bisa ditukar latte?
Bisa, Kak. Ada 120 poin. Satu latte bisa ditukar dengan 100 poin. Mau dipakai?
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisReward berhasil ditukar

Reward berhasil ditukar

Reward1 Caffè Latte
Poin sebelumnya120
Poin dipakai100
Sisa poin20
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Layanan lanjutan & pengingat

Transaksi selesai, perhatian ke pelanggan berlanjut.

Layanan dengan kebutuhan purnajual

Simpan catatan layanan, dokumen, dan informasi garansi pelanggan. Pengingat membantu pelanggan mengetahui kapan waktunya kembali untuk layanan berikutnya.

  • Catatan sesuai industri
  • Garansi & dokumen
  • Pengingat & ulasan
Luma BeautyRiwayat layanan kendaraan

Riwayat layanan kendaraan

PelangganBudi Santoso
LayananPerawatan coating
Terakhir dikerjakan20 Agustus
Kontrol berikutnya20 November
Pak Budi, sudah waktunya kontrol coating berikutnya. Mau kami bantu cek jadwal?
Bisa Sabtu pagi?
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh
Insight & laporan

Neo membaca angkanya.
Anda yang memutuskan.

Lihat perkembangan bisnis dan hal yang perlu ditindaklanjuti.

Pemilik usaha membaca ringkasan pagi di kursi belakang mobil menuju kantor
Ringkasan pagi dari Neo06.40

Penjualan kemarin naik, didorong pesanan sore.

OmzetRp 4,2 jt12%Pesanan385%Booking142
3 invoice jatuh tempo hari ini
Kirim pengingat ke 3 pelanggan?Kirim pengingat
Neo Digest

Mulai hari dengan gambaran yang jelas

Setiap pagi, Neo Digest merangkum hasil bisnis dan hal yang perlu Anda cek lebih dulu.

Member VIP kembali berbelanja di toko streetwear pada Sabtu pagi
Neo InsightsKamis 07.02

24 member VIP belum belanja dalam 30 hari.

Kirim campaign
Promo akhir pekan terkirim ke 24 member VIP
Hanya ke member yang setuju menerima promo.
Neo Insights

Ajak pelanggan lama kembali

Kamis pagi, Neo Insights membaca jeda belanja 24 member VIP dan menyarankan penawaran yang relevan. Kirim campaign-nya hari itu juga untuk mengajak mereka kembali di akhir pekan.

Pemilik butik meninjau hasil minggu ini di laptop, sementara staf masih mengemas pesanan
Neo Impact7 hari terakhir
318pertanyaan dijawab
42booking & pesanan ditangani
18,5jam kerja tim terbantu
76% diselesaikan Neo24% bersama tim
Dari checkout lewat NeoRp 12.840.000
Neo Impact

Ukur kontribusi Neo pada bisnis Anda

Neo Impact mencatat pertanyaan pelanggan yang terjawab, pesanan dan booking yang ditangani, juga jam kerja tim yang terbantu dan nilai checkout yang masuk.

OmzetRp 48,6 jt8%
Pesanan6125%
Rata-rata nilai pesananRp 79.4003%
Member baru864%
Omzet harian14 hari terakhir · semua outlet
Laporan

Cari jawabannya di satu layar

Pantau penjualan, booking, dan tagihan. Telusuri rinciannya per periode atau outlet.

  • Penjualan
  • Transaksi
  • Booking
  • Kehadiran
  • Piutang
  • Pencairan
  • Promo
  • Lapangan
Kendali bisnis

Bisnis berjalan. Anda tetap pegang kendali.

Pantau hasil bisnis, atur akses tim, dan kelola penggunaan Neobiz dari satu tempat.

Pemilik usaha dan manajer meninjau bisnis bersama
TAHU APA YANG PERLU DICEK
Neo, ada tagihan yang belum lunas?
Ada 3 tagihan yang perlu dicek. Mau saya tampilkan rinciannya?
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh

Lihat yang perlu ditindaklanjuti.

Dari hasil penjualan sampai tagihan yang belum lunas.

Bagi akses sesuai peran.

Tim mendapat akses untuk pekerjaannya.

Ketahui status dana.

Pantau transaksi, biaya, dan pencairan.

Pegang kendali atas bisnis Anda.

Pengelolaan outlet

Tiap outlet punya cara kerja. Anda tetap bisa memantau semuanya.

Atur jam buka, layanan, dan akses staf untuk setiap outlet. Kelola perbedaan operasional tanpa kehilangan gambaran bisnis secara keseluruhan.

  • Jam & layanan
  • Pengaturan outlet
  • Staf lintas outlet

Settings

Locations

Outlets, their opening hours and which fulfilment modes each offers.

OutletAddress & hoursFulfilment
Kelapa GadingJl. Boulevard Raya · 09.00–21.00Delivery + pickup
KemangJl. Kemang Selatan · 10.00–20.00Pickup only
Fulfilment is set per outlet, so one branch can take delivery while another is pickup only.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Tim & hak akses

Beri tim ruang bekerja, dengan batas akses yang jelas.

Atur peran dan akses sesuai tanggung jawab setiap staf. Riwayat aktivitas membantu menelusuri perubahan penting dalam bisnis.

  • Peran & anggota tim
  • Akses outlet & tindakan
  • Riwayat aktivitas

Settings

Staff

Who can sign in, what they can do and which outlets they can see.

MemberRoleOutlets
Maya Larasatimaya@lumabeauty.idOwnerAll outlets
Rani Putrirani@lumabeauty.idManagerKelapa Gading
Dita Handayanidita@lumabeauty.idStaffKelapa Gading
Staff role

Dita Handayani

Update order status
Allowed
View revenue reports
Restricted
Activity historyEvery change is recorded against the account that made it.
Recorded
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Notifikasi bisnis

Kabar penting sampai ke orang yang bisa menanganinya.

Atur notifikasi untuk kejadian yang perlu diketahui tim. Sesuaikan penerima dan jenis pemberitahuan agar informasi sampai kepada orang yang menangani.

  • Jenis pemberitahuan
  • Penerima
  • Pilihan channel
Luma BeautyPemberitahuan tim
UNTUK TIM OPERASIONAL

Hal penting, sampai ke orang yang tepat.

Pesanan #NB-1042 sudah dibayar
Tim pesanan · baru saja

Hydrating Serum perlu diisi kembali
Tim persediaan · 10 menit lalu

Jadwal layanan diperbarui
Staf layanan · 25 menit lalu

Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Pencairan & catatan dana

Tahu uangnya masuk kapan dan sudah cair atau belum.

Pantau status pencairan dan rincian biaya yang terkait dengan transaksi. Jika ada kendala, tim dapat melihat catatan yang perlu ditindaklanjuti.

  • Rekening
  • Status pencairan
  • Biaya & rincian

Reports

Payouts

Transactions grouped into settlement batches, with fees and net.

GrossRp 1.000.000
FeesRp 10.000
Net payoutRp 990.000
TransactionAmountStatus
#TRX-104222 Sep · #NB-1042Rp 189.000Settled
#TRX-104122 Sep · #NB-1041Rp 318.000Settled
#TRX-104021 Sep · #NB-1040Rp 139.000In batch
3 of 214 row(s)Rows per page 25Page 1 of 9
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Paket & penggunaan Neobiz

Pantau paket, tagihan, dan pemakaian dengan mudah.

Pengelolaan akun

Lihat paket, tagihan langganan, dan penggunaan kredit dari akun bisnis. Informasi ini membantu menyesuaikan penggunaan Neobiz dengan kebutuhan operasional.

  • Paket & add-on
  • Kredit & pemakaian
  • Tagihan langganan

Settings

Subscription

Your plan, what is included and what this period has used.

Current plan
PlanBilled monthly · renews 1 Oct
Growth
Outlets2 of 5 included
2 / 5
Team members3 of 10 included
3 / 10
Neo creditsThis billing period
6.200 / 20.000
Neo credits cover the AI replies and actions. Unused credits do not carry over to the next period.
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh
Integrasi

Mulai tanpa mengulang dari nol.

Gunakan data yang sudah ada dan hubungkan Neobiz dengan layanan WhatsApp, pembayaran, serta pengiriman yang dipakai bisnis Anda.

Nomor yang sama.

Tetap layani pelanggan dari WhatsApp di HP.

Percakapan ikut berlanjut.

Bawa riwayat dan kontak yang tersedia.

Data siap diteruskan.

Impor katalog dan pelanggan, lalu tinjau hasilnya.

Hubungkan yang sudah Anda bangun.

WhatsApp Business

Nomor tetap sama. Pemilik, tim, dan Neo bisa bekerja bersama.

Bisnis yang memenuhi ketentuan koneksi

Hubungkan nomor WhatsApp bisnis dengan Neobiz. Pemilik tetap memakai WhatsApp Business di HP, sementara Neo dan tim melayani dari nomor yang sama. Sambungkan lewat Coexistence, akun Meta milik bisnis Anda, atau Twilio, sesuai cara kerja tim.

  • Nomor bisnis
  • Inbox tim
  • Coexistence, Meta, atau Twilio

Koneksi mengikuti ketentuan WhatsApp Business dan proses onboarding Meta.

Pemilik florist melanjutkan percakapan dari WhatsApp di ponsel bersama tim
CONTOH PENGGUNAAN
Bisa dibantu pilih bunga untuk ulang tahun ibu?
Tentu, Kak. Saya hubungkan dengan florist kami untuk bantu pilih rangkaiannya.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisPercakapan berlanjut di nomor yang sama

Percakapan berlanjut di nomor yang sama

WhatsApp di HPPemilik melanjutkan percakapan
Konteks pelangganBunga ulang tahun untuk ibu
PenangananDilanjutkan oleh florist
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Riwayat WhatsApp & kontak

Lanjutkan layanan dengan percakapan yang sudah ada.

WhatsApp Business dengan Coexistence

Bawa riwayat chat dan kontak yang tersedia saat menghubungkan WhatsApp Business. Kontak yang diimpor menjadi profil pelanggan, sehingga tim tidak perlu mencatat semuanya dari awal.

  • Riwayat percakapan
  • Kontak jadi profil pelanggan
  • Progres sinkronisasi

Memerlukan koneksi yang memenuhi syarat dan izin berbagi riwayat saat onboarding. Cakupan data mengikuti riwayat yang tersedia.

Settings

Channels

The WhatsApp number your customers already know, and what came across with it.

History sync

Completed 19 Sep, 11.04

+62 811 •••• 2200Connected · WhatsApp Business Platform
Live
Conversations imported
84
Messages imported12 duplicates skipped
620
Contacts imported
72
Member profiles created4 matched an existing profile
68
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Impor katalog & data pelanggan

Bawa data yang sudah rapi. Tak perlu mengetik ulang.

Sesuai jenis impor yang didukung

Impor produk, varian, pilihan tambahan, layanan, member, dan paket dari spreadsheet. Cocokkan foto berdasarkan nama file, lalu tinjau hasilnya sebelum menyimpan.

  • Template Excel & CSV
  • Katalog, member & paket
  • Pencocokan foto & pratinjau

Catalog

Items

Products, services and add-ons, priced per outlet.

ItemSKUPriceStatus
Hydrating SerumSkincare · 2 variantsSRM-030Rp 179.000Active
Daily SunscreenSkincareSUN-050Rp 129.000Active
Barrier MoisturizerSkincareMST-050Rp 159.000Hidden
3 of 128 row(s)Rows per page 25Page 1 of 6
Import catalogue

Nothing is saved until you have looked at what came in.

katalog.xlsx6 sheets · 128 rows
Products, variants, add-ons3 sheets
Ready
Services, passes, members3 sheets
Ready
Photos matched to itemsSRM-030.jpg → Hydrating Serum
42
Needs a lookPass validity is missing on one row
1
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Hubungkan POS yang sudah Anda pakai

Pakai iSeller atau Runchise untuk katalog dan pesanan.

Bisnis yang memakai iSeller atau Runchise

Hubungkan iSeller atau Runchise yang sudah Anda pakai. Produk dan stok masuk ke katalog Neobiz, sementara pesanan dari chat Neo dan checkout online diteruskan ke POS per outlet.

  • Katalog dari iSeller atau Runchise
  • Pesanan masuk ke POS
  • Pemetaan outlet per bisnis

Settings

Integrations

The POS your outlets already run, and what flows each way.

Point of sale

One connection per business

iSellerConnected · catalogue refreshed on your schedule
Active
Outlets mappedPOS outlet → Neobiz outlet
2 / 2
Products from the POSCatalogue and stock
128
Orders sent to the POSToday, with pickup or delivery
14
Written back to the POSName, description, base price
3 fields
Also available
RunchiseCatalogue, stock and orders
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Atur email dan SMS dengan rapi

Jaga jam kirim, batasi pesan, dan hormati opt-out.

Atur jam tenang, batas kirim per member, dan opt-out agar pesan tetap terkendali. Email dikirim lewat Resend, sementara SMS memakai Twilio sesuai pengaturan.

  • Jam tenang pelanggan
  • Batas kirim per member
  • Opt-out tetap dihormati

Settings

Marketing

Control campaign quiet hours, per-member caps, and attribution settings.

Sending rules
Quiet hoursNothing is sent in this window
21.00 – 08.00
Per-member capAcross every campaign
2 / week
Opt-outHonoured before every send
Enforced
Channels
EmailResend
Live
SMSTwilio
Live
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh

Banyak pilihan kurir. Satu alur pengiriman.

Hubungkan sekali, lalu pilih kurir yang sesuai untuk tiap pesanan.

Hubungkan integrasi pengiriman untuk membuka banyak pilihan kurir dalam satu alur. Tingkat layanan sudah dipetakan, label bisa dicetak sekaligus, dan status pengiriman kembali ke pesanan.

  • Banyak kurir satu integrasi
  • Pemetaan tingkat layanan
  • Status kembali ke pesanan
Tiga kurir menjemput paket yang sudah disortir dari ruang packing toko camilan
CONTOH PENGGUNAAN
Neo, paket hari ini sudah dijemput semua?
Sudah, Kak. 12 paket sudah dijemput 3 kurir, dan status pengirimannya sudah masuk ke tiap pesanan.
Ilustrasi penggunaan · percakapan dan data contoh
HASILNYA DI BISNIS
Contoh bisnisPenjemputan hari ini

Penjemputan hari ini

Jumlah paket12
Kurir3 layanan
LabelDicetak sekaligus
StatusMasuk ke pesanan
Ilustrasi produk · data dan percakapan contoh
Enterprise

Neo yang sama.
Dibangun untuk proses bisnis Anda.

Saat fitur standar belum cukup, tim kami membangunnya bersama perusahaan Anda agar Neo mengikuti data, aturan, dan alur layanan yang sudah berjalan.

Untuk proses bisnis enterprise seperti
  • Perbankan
  • Asuransi
  • Tele­komunikasi
  • Logistik
  • Maskapai
  • Travel & tur
  • Hotel & resor
  • Rumah sakit

Arsitektur terbuka untuk proses Anda

Hubungkan Neo ke sistem Anda lewat REST API, webhook, dan konektor. Tim kami membangunnya agar alur, data, dan aturan kerja mengikuti proses perusahaan Anda.

  • REST API & webhook
  • Alur sesuai proses
  • Adapter sistem baru

Keamanan data

Kredensial disimpan terenkripsi, dan data setiap perusahaan tetap terpisah satu sama lain.

SLA

Komitmen SLA 99,9% tertulis dalam kontrak, dengan ekspektasi layanan yang sudah jelas sejak awal.

Infrastruktur

Data bisnis dan pelanggan Anda disimpan di pusat data di Indonesia, dengan kapasitas yang bisa bertambah saat beban naik.

Jejak audit

Setiap tindakan penting tercatat dan bisa dibaca lewat API, sehingga tim Anda lebih mudah menelusuri perubahan yang terjadi.

Kendali akses

Hak akses diatur per peran dan per outlet, dengan DPA yang disepakati sejak awal untuk pemrosesan data yang jelas.

Konsultasikan proses bisnis Anda dengan tim kami, dan kami bangun Neo yang sesuai dengan alur dan data yang Anda pakai.

Konsultasi dengan tim kami
Mulai dari kebutuhan bisnis Anda

Lihat bagaimana Neobiz bekerja dengan bisnis Anda.

Ceritakan cara bisnis Anda berjalan. Kami bantu pilih fitur yang paling relevan.

Konsultasi gratis Lihat paket